Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO B2B ZARATEX

        obowiązuje od 25 września 2026 r.

                                      §1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego B2B prowadzonego przez:

ZARATEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Al. Krakowska 9
05-090 Janki
NIP: 5342536249
REGON: 366216794
KRS: 0000656228
e-mail: office@zaratex.com.pl
tel./WhatsApp: 577 693 232

zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „ZARATEX”.

2. Sklep internetowy prowadzony jest w modelu B2B i przeznaczony jest przede wszystkim dla przedsiębiorców, w szczególności hurtowni, sklepów, hoteli, pensjonatów, apartamentów, obiektów SPA, restauracji oraz innych podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
3. Sprzedaż w Sklepie ma charakter hurtowy.
4. Regulamin określa w szczególności zasady:
   • rejestracji i prowadzenia konta B2B,
   • składania i realizacji zamówień,
   • płatności,
   • dostawy,
   • zamówień indywidualnych,
   • personalizacji produktów,
   • składania reklamacji,
   • świadczenia usług drogą elektroniczną.
5. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga udostępnienia regulaminu przed zawarciem umowy oraz określenia w nim m.in. rodzaju usług, warunków ich świadczenia i trybu reklamacyjnego.

                                      §2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy B2B ZARATEX.

Sprzedawca – ZARATEX Sp. z o.o.

Kupujący – przedsiębiorca dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu.

Konto B2B – indywidualne konto Kupującego umożliwiające dostęp do oferty, cen hurtowych oraz składania zamówień.

Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności ręczniki, pościel, prześcieradła, kołdry, poduszki, szlafroki, dywaniki, obrusy, serwetki oraz inne produkty tekstylne.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany lub modyfikowany według indywidualnych wymagań Kupującego, w tym produkt z haftem, własną metką, logo, indywidualnym rozmiarem, kolorem albo innym wykończeniem.

Zamówienie indywidualne – zamówienie dotyczące produktu niedostępnego jako standardowy produkt magazynowy albo wykonywanego według indywidualnej specyfikacji Kupującego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Aktualne przepisy przewidują w takim przypadku stosowanie określonych praw konsumenckich również do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną.

                                      §3. Rejestracja i Konto B2B

1. Korzystanie z pełnej oferty hurtowej Sklepu może wymagać utworzenia Konta B2B.
2. Podczas rejestracji Kupujący może zostać poproszony m.in. o podanie:
   • nazwy firmy,
   • NIP,
   • adresu firmy,
   • danych osoby kontaktowej,
   • adresu e-mail,
   • numeru telefonu,
   • adresu dostawy.
3. ZARATEX ma prawo zweryfikować dane przedsiębiorcy, w szczególności numer NIP oraz status prowadzonej działalności.
4. Aktywacja Konta B2B może nastąpić po pozytywnej weryfikacji Kupującego.
5. Kupujący zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
6. Loginów i haseł do Konta B2B nie należy udostępniać osobom nieuprawnionym.
7. Zamówienia złożone przez osoby korzystające z danych dostępowych Kupującego mogą być traktowane jako zamówienia złożone w jego imieniu, chyba że Kupujący niezwłocznie poinformuje Sprzedawcę o nieuprawnionym wykorzystaniu Konta.
8. Kupujący może w każdej chwili wystąpić o zamknięcie Konta.
9. ZARATEX może czasowo zablokować Konto w przypadku m.in.:
   • podania nieprawdziwych danych,
   • naruszenia bezpieczeństwa Konta,
   • istotnego naruszenia Regulaminu,
   • podejrzenia oszustwa lub innego bezprawnego działania.

                                      §4. Oferta i ceny

1. Produkty prezentowane w Sklepie są przeznaczone do sprzedaży hurtowej.
2. Ceny prezentowane po zalogowaniu do Sklepu są cenami przypisanymi danemu Kupującemu lub odpowiedniej grupie cenowej.
3. Ceny w Sklepie B2B podawane są jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
4. Poszczególnym Kupującym mogą zostać przyznane indywidualne:
   • ceny,
   • rabaty,
   • promocje,
   • limity kupieckie,
   • terminy płatności.
5. Informacje zawarte na stronie Produktu, w tym zdjęcia, opisy, wymiary, skład, gramatura oraz kolory, powinny być odczytywane łącznie ze specyfikacją danego Produktu.
6. Kolor Produktu wyświetlany na ekranie może w niewielkim zakresie różnić się od rzeczywistego koloru z uwagi na ustawienia monitora, telefonu, warunki oświetleniowe oraz sposób wykonania zdjęcia.
7. Jeżeli w opisie Produktu podano dopuszczalną tolerancję rozmiaru, gramatury lub innych parametrów, stanowi ona część specyfikacji Produktu.

                                      §5. Składanie zamówień

1. Zamówienie składane jest poprzez:
   • wybór Produktów,
   • wskazanie ich ilości,
   • dodanie ich do koszyka,
   • podanie lub potwierdzenie danych dostawy,
   • wybór dostępnej formy płatności i dostawy,
   • zatwierdzenie Zamówienia.
2. Po złożeniu Zamówienia Kupujący może otrzymać automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
3. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli wymaga ono sprawdzenia dostępności, warunków handlowych albo indywidualnej akceptacji przez ZARATEX.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez ZARATEX przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. W przypadku braku części Produktów Sprzedawca może zaproponować:
   • zmianę ilości,
   • inny termin realizacji,
   • produkt zamienny,
   • częściową realizację Zamówienia.
6. Zmiana Zamówienia wymaga akceptacji Kupującego.

                                      §6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia albo ustalane indywidualnie z Kupującym.
2. W zależności od ustalonych warunków handlowych możliwa jest w szczególności:
   • przedpłata przelewem,
   • płatność na podstawie faktury pro forma,
   • płatność z odroczonym terminem – jeżeli taki termin został przyznany Kupującemu,
   • inna forma uzgodniona ze Sprzedawcą.
3. Przyznanie terminu płatności lub limitu kupieckiego jest indywidualną decyzją Sprzedawcy.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację kolejnych Zamówień do czasu uregulowania zaległości.
5. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

                                      §7. Dostawa

1. Zamówienia mogą być dostarczane w szczególności:
   • przesyłką kurierską,
   • przesyłką paletową,
   • transportem uzgodnionym indywidualnie.
2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są wskazywane przy składaniu Zamówienia albo uzgadniane indywidualnie.
3. Termin realizacji podany przy Produkcie ma charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie uzgodnią termin wiążący.
4. W przypadku Zamówień indywidualnych termin realizacji ustalany jest odrębnie.
5. Kupujący będący przedsiębiorcą powinien po otrzymaniu przesyłki sprawdzić jej stan, liczbę opakowań i widoczne uszkodzenia.
6. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz zgłoszenie szkody przewoźnikowi.
7. Przy sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami Kodeks cywilny przewiduje obowiązek zbadania rzeczy w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy danego rodzaju oraz niezwłocznego zawiadomienia o stwierdzonej wadzie.

                                      §8. Zamówienia indywidualne

1. ZARATEX umożliwia realizację Zamówień indywidualnych dla sklepów, hurtowni, hoteli, pensjonatów, SPA, restauracji oraz innych odbiorców biznesowych.
2. Zamówienie indywidualne może obejmować w szczególności:
   • niestandardowe rozmiary,
   • określony rodzaj tkaniny,
   • indywidualny kolor,
   • specjalne wykończenie,
   • haft,
   • metkę z logo klienta,
   • indywidualne opakowanie,
   • inne parametry uzgodnione ze Sprzedawcą.
3. Przed rozpoczęciem realizacji strony uzgadniają specyfikację Zamówienia.
4. ZARATEX może przed rozpoczęciem produkcji wymagać:
   • pisemnej akceptacji projektu,
   • zaakceptowania wizualizacji haftu lub metki,
   • zatwierdzenia próbki,
   • wpłaty zaliczki albo przedpłaty.
5. Po zaakceptowaniu projektu i rozpoczęciu produkcji zmiana specyfikacji wymaga zgody ZARATEX i może skutkować zmianą ceny lub terminu realizacji.
6. Kupujący odpowiada za poprawność przekazanego logo, napisów, nazw, znaków graficznych oraz pozostałych materiałów.
7. Przekazując Sprzedawcy logo lub inny znak do wykonania personalizacji, Kupujący oświadcza, że posiada prawo do jego używania oraz upoważnia ZARATEX do wykorzystania go wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

                                      §9. Personalizacja – haft i metki

1. ZARATEX może wykonywać personalizację Produktów obejmującą w szczególności:
   • haft logo,
   • haft napisów,
   • metkę z własnym logo Kupującego,
   • oznaczenia hotelowe,
   • indywidualne oznaczenia produktów.
2. Kolor haftu, położenie, wielkość i technologia wykonania ustalane są przed realizacją Zamówienia.
3. Kupujący powinien dokładnie sprawdzić przesłaną wizualizację przed jej zatwierdzeniem.
4. Po zatwierdzeniu wizualizacji odpowiedzialność za literówki, błędy w nazwie, numerze telefonu, adresie internetowym lub innym materiale zaakceptowanym przez Kupującego spoczywa na Kupującym, chyba że gotowy Produkt różni się od zaakceptowanego projektu.

                                      §10. Rezygnacja i zwroty w relacji B2B

1. Kupującemu będącemu przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze zawodowym nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy właściwe dla konsumentów.
2. Zwrot pełnowartościowego Produktu przez takiego Kupującego może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i zgodzie ZARATEX.
3. Powyższe nie ogranicza praw przysługujących osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli konkretna umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego i na mocy przepisów korzysta ona z odpowiednich praw konsumenckich.
4. W przypadku osób, którym przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, jego wykonywanie odbywa się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności odpowiednio spersonalizowanych produktów wykonywanych na zamówienie.

                                      §11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów można składać na adres:

office@zaratex.com.pl

2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   • nazwę firmy Kupującego,
   • numer Zamówienia lub faktury,
   • nazwę reklamowanego Produktu,
   • liczbę reklamowanych sztuk,
   • opis stwierdzonego problemu,
   • zdjęcia umożliwiające ocenę reklamacji.
3. Sprzedawca może poprosić o przekazanie dodatkowej dokumentacji albo odesłanie reklamowanego Produktu, jeżeli jest to konieczne do oceny zasadności reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki.
5. Wobec Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z praw konsumenckich, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje – w zakresie dopuszczonym prawem – wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego. Kodeks cywilny zezwala stronom na rozszerzenie, ograniczenie albo wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi.
6. Wyłączenie, o którym mowa powyżej, nie dotyczy przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy.

                                      §12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. ZARATEX świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne polegające w szczególności na:
   • prowadzeniu Konta B2B,
   • umożliwieniu przeglądania oferty,
   • korzystaniu z koszyka,
   • składaniu Zamówień,
   • przesyłaniu formularzy oraz zapytań.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • w przypadku rejestracji – możliwość odbioru wiadomości elektronicznych.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócać jego działanie.
4. Umowa o prowadzenie Konta B2B zawierana jest na czas nieoznaczony.
5. Kupujący może w każdym czasie zrezygnować z Konta.
6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać na office@zaratex.com.pl.

                                      §13. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności ZARATEX dostępna na stronie Sklepu.
2. Administratorem danych osobowych jest ZARATEX Sp. z o.o.
3. Dane przetwarzane są m.in. w celu prowadzenia Konta B2B, realizacji Zamówień, wystawiania dokumentów sprzedaży, obsługi reklamacji oraz kontaktu z Kupującym.

                                      §14. Prawa autorskie

1. Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, banery, opisy produktów, układ strony oraz materiały promocyjne mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami prawa lub odrębną zgodą ZARATEX.

                                      §15. Odpowiedzialność Kupującego

Kupujący zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem oraz nie podejmować działań mogących naruszać bezpieczeństwo Sklepu, prawa osób trzecich lub prawa własności intelektualnej.

                                      §16. Zmiany Regulaminu

1. ZARATEX może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku zmiany:
   • przepisów prawa,
   • sposobów płatności,
   • sposobów dostawy,
   • funkcjonalności platformy B2B,
   • danych Sprzedawcy,
   • zakresu świadczonych usług elektronicznych.
2. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych wynikających z wcześniej zawartych umów.

                                      §17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów pomiędzy ZARATEX a przedsiębiorcą, który nie korzysta z praw konsumenckich, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby ZARATEX, o ile przepisy prawa pozwalają na takie ustalenie.
3. W przypadku przedsiębiorców korzystających w danej transakcji z ochrony właściwej konsumentom zastosowanie mają odpowiednie przepisy bezwzględnie obowiązujące.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 25 września 2026 r.